📢 ASSIFECO exige respeito, dignidade e soluções urgentes!
Caros associados,
A ASSIFECO enviou um ofício ao Conselho de Administração da CP a expor as dificuldades que os trabalhadores continuam a enfrentar e que afetam não só o nosso trabalho, mas também a qualidade do serviço prestado aos clientes.
Todos os dias, os Trabalhadores do Serviço Comercial, enfrentam obstáculos que não deviam existir numa empresa que se orgulha de servir o país. Obstáculos que minam a motivação, desgastam a saúde e colocam em risco o prestígio da própria CP.
👉 O que está a acontecer?
- Bilheteiras sem material essencial: fitas, cartões, consumíveis… tudo em rutura. Os trabalhadores não têm meios para trabalhar com dignidade. Os clientes ficam insatisfeitos. Quem paga a fatura? Sempre os mesmos: nós.
- Cartão CP Digital lançado sem preparação: um novo produto cheio de potencial, mas ninguém nos deu formação. Sem informação, sem instruções, sem apoio. O resultado? Caos no atendimento, conflitos com clientes e uma sensação amarga de abandono.
- Falta crónica de recursos humanos: equipas cada vez mais reduzidas, sobrecarregadas, exaustas. O esforço é gigantesco, mas não é infinito.
📍 Tudo isto acontece num momento crítico, em que a procura aumenta, em que a confiança dos clientes devia ser reforçada, e não posta em causa.
⚠️ Esta não é apenas uma lista de problemas técnicos. É o retrato de trabalhadores que dão o máximo todos os dias e que, mesmo assim, são deixados para trás. É o retrato de uma empresa que, ao não cuidar dos seus, arrisca perder o respeito do público que serve.
✊ O que exigimos é simples, justo e urgente:
- Fornecimento regular e planeado de material, para que nunca faltem meios básicos de trabalho.
- Formação adequada e atempada sempre que sejam lançados novos produtos e serviços.
- Reforço imediato de recursos humanos, ajustado às necessidades reais dos Pontos de Venda.
💚 Porque defender os trabalhadores é defender a CP. Sem dignidade para quem está no atendimento, não há qualidade de serviço nem confiança dos clientes.
A nossa voz só terá a força que nós, juntos, lhe dermos.
A luta não é só nossa, é de todos.
Porque sem nós, o coração da CP não bate.
👉 Partilha esta mensagem.
👉 Mostra que não aceitamos menos do que respeito.
👉 Exige connosco soluções imediatas.
